ガイデッドワークフロー
Guided Workflow
IT基礎解説Overview
担当者が次に何をすべきか、システムが順番に案内してくれる仕組みです。手順の抜け漏れや迷いをなくし、誰でも正確に業務を進められます。
さらに詳しく解説Details
ガイデッドワークフローとは、業務の手順をシステムが一つひとつ案内し、担当者が迷わず正しい順序で作業を完了できるようサポートする仕組みのことです。
たとえば新入社員が入社手続きを行う際、「まず雇用契約書を提出→次に保険証のコピーを提出→最後に口座情報を登録」といった流れをシステムが自動的に表示し、一つ終わるごとに次の手順へ誘導します。担当者が手順書を読み返したり上司に確認したりする時間を大幅に削減できます。
AIを組み合わせると、担当者のミスパターンを学習し「この手順でよくミスが起きています」と事前に注意喚起してくれる機能も実現できます。業務の標準化・品質均一化に効果的で、ベテランが不在でも同じ品質で業務が回る体制づくりに役立ちます。
中小企業では特に、一人が複数業務を兼任するケースが多く、久しぶりに行う手順での抜け漏れが問題になりがちです。ガイデッドワークフローはそうした「久しぶりの業務」でのミスを大きく減らす効果があります。