DXギャップ
Digital Transformation Gap
DX用語解説Overview
経営者が思い描くデジタル化の理想と、現場の実態や準備状況との間にある大きなズレのことです。このギャップを埋めないままAIを導入しても、現場に定着しないことが多いです。
さらに詳しく解説Details
DXギャップとは、経営層が考えるデジタル変革の目標・スピードと、現場の担当者が持つITスキルや業務の実情との間に生じる乖離のことです。
典型的な例として、「AI導入で業務を半分にする」と経営者が決断しても、現場では「そもそもパソコンの操作に不慣れ」「今の業務手順さえ把握できていない」という状況があるケースがあります。このギャップを放置したままAIを導入しても、誰も使わない・使えないという結末になりがちです。
DXギャップを解消するには、導入前に現場のデジタルリテラシーを把握すること、段階的なトレーニングを実施すること、そして現場の意見を取り入れた導入計画を立てることが重要です。経営者と現場が同じゴールを共有することが、AI導入成功の第一歩です。