AIツール離脱率

AIツール離脱率とは、導入したAIツールを使い始めた従業員のうち、一定期間後に使わなくなってしまった割合を指します。

企業向けSaaSツールの調査では、導入後3ヶ月以内に半数以上のユーザーが利用を停止するという報告もあります。離脱の主な原因には、操作が複雑で覚えるのが大変・使いこなしても業務が楽にならない・上司や周囲が使っていないので使う必要を感じない、といったものがあります。

中小企業でAI投資の効果を最大化するためには、離脱率をモニタリングする仕組みを持つことが有効です。月次で利用状況を確認し、利用率が下がっているチームや個人に対して追加トレーニングや操作支援を行うことで、離脱を防ぐことができます。ツールの選定段階で「現場が本当に使いやすいか」を重視することも重要です。