AI活用への従業員抵抗
User Resistance to AI
AI活用解説Overview
社員がAIの利用を拒否・回避しようとする状態。「仕事を奪われる」という不安や、変化への抵抗感が主な原因です。
さらに詳しく解説Details
AI活用への従業員抵抗とは、会社がAIツールを導入したにもかかわらず、従業員がその利用を意図的または無意識に避けようとする状態を指します。
抵抗の根本には「AIに仕事を奪われるのでは」という雇用への不安、「今のやり方で十分うまくいっている」という現状維持バイアス、「新しいツールを覚えるのが面倒」という学習コストへの抵抗感などがあります。
中小企業では全社員の理解と協力なしにAI導入を成功させることは難しいため、従業員の不安を解消するコミュニケーションが不可欠です。具体的には、「AIは仕事を奪うのではなく単純作業を代わりにやってくれるもの」という正確な情報提供、現場からの意見を取り入れた参加型の導入プロセス、早期に「使って良かった」と感じる小さな成功体験の提供などが有効です。強制だけでは根本的な解決にはなりません。