ステークホルダー合意形成
Stakeholder Alignment
DX用語解説
AI導入に関わる経営者・現場・IT担当者など関係者全員が、目標や進め方について共通認識を持つこと。認識のズレが失敗の原因になります。
さらに詳しく解説
ステークホルダー合意形成とは、AIプロジェクトに関わるすべての関係者（経営者・現場担当者・IT部門・ベンダーなど）が、目標・役割・進め方について同じ認識を持つことです。
中小企業のAI導入では、経営者は「コスト削減」を期待し、現場は「業務負担の軽減」を求め、ベンダーは「機能実装」を優先するなど、それぞれの期待がバラバラになりがちです。この認識のズレが放置されると、プロジェクト途中で方向性の対立が生まれ、最終的には導入失敗につながります。
対策としては、プロジェクト開始時に全関係者が集まるキックオフミーティングを開き、「誰が何を期待しているか」を明文化することが有効です。定期的な進捗共有の場を設けることで、途中での認識ズレも早期に発見できます。