LLMシステム連携

LLMシステム連携とは、大規模言語モデル（AI）を企業が既に使っている基幹システム・業務ツールと接続し、双方向でデータを活用できる状態を作ることです。

具体的な連携例としては、①CRM（顧客管理システム）と連携して顧客の過去履歴をAIが参照しながら提案文を作成、②ERPと連携して在庫・受発注データをAIが分析してレポート化、③問い合わせ管理システムと連携してAIが自動返信文を生成・送信、などがあります。

システム連携なしでAIを使う場合、社員がシステムからデータをコピーしてAIに貼り付けるという手間が発生します。連携を実現することで、データ転記の作業ゼロ・リアルタイムでの情報活用・ヒューマンエラーの削減が可能になります。連携にはAPIやRPA（ロボティックプロセスオートメーション）を使う方法があり、既存システムの仕様確認と開発コストの見積もりが導入時のポイントです。