ドキュメント不足
Lack of Documentation
IT基礎解説Overview
AIシステムの設定や運用ルールが文書化されていない状態のことです。担当者が変わったり、トラブルが起きたりしたときに「どうすればいいかわからない」状況に陥ります。
さらに詳しく解説Details
ドキュメント不足とは、AIシステムの仕様・設定内容・運用手順・トラブル対応方法などが文書としてまとめられていない状態を指します。
中小企業では「口頭で教えれば十分」「担当者がわかっていれば問題ない」という考え方がありがちですが、これは大きなリスクです。AI担当者が退職・異動した場合、「どのデータを使っているのか」「どう設定されているのか」が誰にもわからなくなり、システムが止まってしまうことがあります。
また、ベンダーとのやり取りの記録が残っていないと、問題が発生したときに「言った・言わない」の水掛け論になることも少なくありません。AIシステムを長く安定して使い続けるためには、導入時から「誰でも読めばわかる」レベルの運用マニュアルを整備しておくことが重要です。難しく考えず、まず箇条書きでも構いませんので記録を残す習慣をつけましょう。