社内Wiki
Internal Wiki
IT基礎解説
社員が業務情報・ルール・ノウハウをWeb上に書き込み、共同で編集・管理できる社内情報共有ツールです。「会社版Wikipediaのようなもの」です。
さらに詳しく解説
社内Wikiとは、社員が自由に情報を投稿・編集できる社内専用のWebページ群です。業務手順・社内規定・よくある質問・過去の事例などを蓄積し、全社員がいつでも検索・参照できる環境を作ります。
中小企業での活用例としては、新人研修の資料置き場・マニュアルの一元管理・部門間の情報共有ツールなどがあります。NotionやConfluence、esa.ioなどが代表的なツールです。
メリットは、紙や個別のファイルで管理していた情報を一か所に集約でき、「あの書類どこにあったっけ」という時間のロスを減らせることです。AIと連携したWikiでは、検索精度の向上や自動タグ付け、関連ページの提案なども可能になっています。注意点としては、誰でも編集できるため情報の正確性を保つためのルール作りと、定期的なメンテナンス担当者の設定が必要です。
中小企業での活用ポイント
使いどころ
社内Wikiは、業務の判断基準や顧客対応、社内ナレッジを整理するときに確認しておきたい用語です。導入前に意味を揃えることで、ツール選定や社内説明のズレを減らせます。
注意点
言葉だけを先に決めるのではなく、どの業務で使うか、誰が確認するか、成果をどう測るかまで一緒に整理することが重要です。