購入転換率（CVR）
Conversion Rate (CVR)
IT基礎解説
ECサイトを訪問したユーザーのうち、実際に購入まで完了した人の割合。商品説明文の質や問い合わせ対応速度が低いとCVRが下がり、広告費をかけても売上が伸びにくくなる。
さらに詳しく解説
CVR（コンバージョン率）とは、ホームページに訪れた人のうち「問い合わせ・資料請求・購入・予約」といった望ましい行動（コンバージョン）をとった人の割合のことです。たとえば100人が訪問して3人が問い合わせをした場合、CVRは3％です。
広告費をかけてアクセス数を増やすよりも、CVRを改善する方が費用対効果の高いケースが多くあります。たとえばCVRが2％から4％に上がれば、広告費を2倍にしたのと同じ効果が得られます。
CVRを下げる主な原因には、ページの読み込みが遅い・信頼性を示す情報が少ない・問い合わせフォームが複雑すぎるなどがあります。AIを活用したヒートマップ分析やABテストを組み合わせることで、どの部分がボトルネックになっているかを特定し、効率的にCVR改善ができます。中小企業では1〜3％のCVRが一般的な目安とされています。
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